Lai labāk apkalpotu savus unikālos viesus - privāto lidojumu klientus, biznesa aviācijas termināla vadība nolēma veikt apmācību ciklu savam servisa personālam, lai uzlabotu apkalpošanas kvalitāti un stabilitāti. Apmācības notika svarīgajās praktiskā servisa tēmās: ikdienas augsta līmeņa servisa nodrošināšana, ēdienu un dzērienu serviss, viesu sūdzību risināšana u.c.